Oii, aqui nessa página, vamos te explicar como funciona e quais são nossas opcções de trocas e devoluções.
PRAZO PARA TROCA: 7 dias corridos
NÃO trocamos: Peças usadas e problemas por mal uso.
NÃO trabalhamos com garantia.
IMPORTANTE: As peças são banhadas a ouro 18k e prata 925, apesar da ótima durabilidade, NÃO devem ser expostas a praia, piscina e nem molha-las diariamente. O mal uso causa escurecimento precoce das peças e nesse caso, NÃO trocamos, pois é considerado mal uso.
Não gostou da peça? A PRIMEIRA TROCA É GRÁTIS.
Após o recebimento do pedido, o Cliente tem 7 dias para entrar em contato conosco pelo site, WhatsApp ou Instagram e solicitar a troca.
PEDIDOS FEITOS PARA ENTREGA PELO CORREIO: Enviaremos uma nova etiqueta, que precisará ser impressa e colada no envelope de volta. Após recebermos o pedido, analisaremos e caso esteja tudo certinho, entraremos em contato para progredirmos com o envio do novo pedido. Caso precise de mais de uma troca, o frete de ida e volta é por conta do Cliente.
PEDIDOS FEITOS PARA ENTREGA PELO MOTOBOY: A troca é feita pelo correio. Enviaremos uma nova etiqueta, que precisará ser impressa e colada no envelope de volta. Após recebermos o pedido, analisaremos e caso esteja tudo certinho, entraremos em contato para progredirmos com o envio do novo pedido. Caso precise de mais de uma troca, o frete de ida e volta é por conta do Cliente.
Não gostou da peça e nem por nada na loja? Não se preocupe, temos a opção de devolução do produto com o estorno do valor ou por cupom no valor da compra para ser usado durante 30 dias.
Leia abaixo para entender melhor.
DEVOLUÇÃO E ESTORNO DO VALOR PARA PEDIDOS PAGOS POR CARTÃO DE CRÉDITO:
Em caso de devolução total/parcial da compra paga com cartão de crédito será efetuado o estorno/cancelamento total/parcial do pedido. Simples assim.
Após a solicitação de estorno/cancelamento realizado pela Zamy, o crédito será
identificado pela administradora do cartão de crédito em até três faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de fechamento da fatura de seu cartão de crédito.
DEVOLUÇÃO E ESTORNO DO VALOR PARA PEDIDOS PAGOS POR PIX OU TRANSFERÊNCIA:
Se houve devolução total da compra paga por depósito, transferência ou pix, a gente efetua depósito na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, em até 15 dias úteis.
DEVOLUÇÃO E RESSRCIMENTO POR CUPOM:
Escolheu ressarcimento por cupom? Em até 5 dias úteis após o recebimento da
mercadoria devolvida te enviaremos um e-mail com o cupom, o mesmo possui validade de 3 meses, e poderá ser utilizado em todo o site.
Viu como é bem simples e fácil?
